温州市机关事务“一号通”服务中心持续完善“一号响应、一窗通办、一站服务”机制，实现服务“零跑腿、零等待、零差评”，获省级“青年文明号”、省级“巾帼文明岗”等称号。

数字赋能引领服务革新。打造“智慧大院掌上通”服务平台，开发智能客服、智能预警、智能调度等功能，推动办事便利化、高效化、智能化。依托平台业务数据基础开展动态分析，精准识别高频需求，针对性推出“不打烊延时”“容缺受理”等服务。

需求驱动彰显服务温度。构建“全生命周期”服务体系，事前依托“金点子”平台纳谏，事中分级响应落实，事后多维度回访优化。此外，围绕“文明大院·共建共享”，以小切口创新推出12项便民举措，联动17家部门共建，实现服务效能与满意度双提升。

管理创新提升服务品质。编制《温州市机关事务“一号通”服务中心指导手册》内部标准，细化服务流程，建立服务承诺制、首问负责制等7项机制。创新“服务温度指数”评价体系，实现响应速度、办理精度、服务态度等维度量化评价，推动服务品质持续提升。