莫干山景区自2018年12月实行集中换乘以来，在缓解交通压力方面发挥了积极作用，此前上下山接驳车和景区内景交车分别由德清莫干山外事交通服务有限公司（以下简称外事公司）和莫干山文旅集团下属浙江德清莫干山汽车旅游服务有限公司（以下简称莫干山汽车公司）负责营运。经过这几年实践特别是疫情后旅游复苏，景区交通运行过程中也集中暴露出了一些问题，如游客存在着二次排队购票、二次排队换乘，特别是节假日、黄金周，游客排队时间长、投诉多等问题尤为突出，给景区管理和游客游览舒适度带来一定影响，在莫干山党委学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，聚焦这一痛点，开展了景交运营一体化专题调研，并提出了解决方案，推动破解了游客乘车体验不佳和交通安全隐患问题。   

一、基本做法

由莫干山汽车公司与外事公司采用合作运营模式，莫干山汽车公司全面履行安全监督职能，负责景区内站点的管理维护工作。景区交通实行全程一票制，将原来上下山接驳、景区内景交分段购票制调整为上下山换乘+景区游览一票制通行、乘车，同时优化上下接驳运营线路，完善景区内循环站点设置以及功能。   

二、主要成效

一是提升了游客体验度。上下山接驳车和景区内景交车实现统一规划和管理，实现了游客上下山、山上循环游玩的便捷换乘解决了多次购票问题，旅游交通服务更便捷、高效，达到景区游客满意度和游览秩序管理双提升的目的。

二是有效破解交通安全隐患问题。将之前两个安全责任主体优化调整为一个安全责任主体、一个监督责任主体，职责更明晰，监督更有力，实现换乘车辆、景交车的安全一体管理。

三是推进景区品质提升。景区的进入性更顺畅，游客出行体验、参观效率大幅提升，能更加方便、舒适、安全地游览景区，促进景区发展，提高知名度和影响力。

三、经验启示

紧扣主题教育部署要求，突出问题导向、需求导向、效果导向，坚持调研开路，提升景区交通效率和游客出行体验的有效手段，以良好的合作机制以及用户需求为导向，通过合理规划、设施建设、交通管理和技术引入等措施，提升景区交通服务水平，实现景区交通的高效便捷和可持续发展。