近日，省直住房公积金中心发布了省内首个住房公积金窗口服务规范标准，进一步提高窗口服务的规范化、标准化、专业化水平，不断增强广大缴存职工的幸福感、获得感、安全感，全力当好机关干部的“贴心人”。

该标准的制定发布是提升中心管理质量、规范设施设备配置、加强队伍建设的重要依据，是制度支撑服务创一流的重要实践，也是对标落实“办实事、暖人心”要求的重要举措。标准从总体要求、场所环境、服务人员、管理要求等七方面对中心窗口服务作出了全面、详细的规范，抓牢抓实“便民、礼仪、规范”三大关键点，在便民服务方面，明确服务大厅内外、窗口柜面上下的环境设置和软硬件配置，营造舒适的办事环境；在服务礼仪方面，对窗口人员仪容仪表、行为举止、规范语言进行了统一规定，展现贴心的微笑服务；在业务规范方面，严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结、一窗受理等规范服务制度，增强便捷的办事体验，进一步展现窗口服务新形象。