为深入贯彻落实局年度工作会议精神，进一步提升政府采购质疑投诉处理能力，在建设“重要窗口”中展现政府采购新形象，5月20日下午，省政府采购中心组织开展危机投诉处理专题培训。培训邀请徐薇芳老师结合多年工作经验和危机投诉处理案例，围绕建立危机公关流程、危机处理原则、投诉处理流程、改进危机相关问题持续沟通等四个方面，形象生动地讲授了危机投诉处理的方式方法和技巧，为有效应对处理质疑投诉提供了有益借鉴。