11月20日至22日，省委十四届六次全体（扩大）会议在杭州召开。之江饭店把做好本次会议服务保障作为一项重要的政治任务来完成，秉持“注重细节、追求完美、做到极致”的工作要求，集中全部要素，精心准备，全力服务，确保了此次会议服务保障任务圆满完成，受到与会领导和代表的充分肯定。

　　一、精心组织抓实会前统筹准备。根据会议保障工作部署，成立服务保障工作领导小组，反复细化保障方案，完善前厅、客房、会场、餐饮、安保等10多项分预案，明确责任分工，狠抓督导落实。会前，多次进行专题部署、思想动员，分头分片对会场布置、硬件设施、服务细节等开展大检查，努力做到不留死角、不存盲区。

　　二、注重细节提供优质服务保障。饭店按照“全力以赴，精益求精”的总体要求，把服务保障任务落细落小落到位。一是抓好硬件提升。多个层面加强对各类基础服务设施设备的检查维保力度，先后完成部分客房、餐厅、会场、导视标识、文化宣传及公共设施的更新改造。二是抓好物资准备。严把原材料采购验货关，保证食材安全新鲜；确保住宿、饮食、开会、停车等各类服务接待用品用具提前到位。三是抓好对口衔接。及时了解会议信息、VIP出席、会场和客房使用及变更等情况，内部加强即时沟通和任务对接，确保每项工作落实到位。四是抓好主动服务。努力在主动微笑、主动问候、主动服务上下功夫，在“个性化服务”、“管家式服务”、“亲情化服务”上下功夫，全力以赴做好各项服务保障工作。

　　三、强化责任确保全程稳妥有序。饭店党委召开专题部署会，并通过工作例会、支部会等多种形式，抓好饭店、部门、班组三个层面的动员部署和组织落实，凝聚了全员精气神。开展多轮安全检查和人员排摸工作，完善应急设备并组织应急训练，着力提升应急处置能力，确保会议期间安全、稳定。