5月9日和10日，连续两天，两次集中学习，新新饭店举行《超预期》读书分享会和行业对标分析会。三个月前，饭店居安思危，精心策划，布置40余名饭店骨干通读《超预期——智能时代提升客户黏性的服务细节》一书，并落实各部门选择15家对标酒店开展对标学习。

　　这是饭店贯彻省委“大调研大学习大抓落实”要求的重要行动，是列入今年饭店党委学习计划的重要内容，是党政工团齐心合力谋划“四个年深化建设”的重要抓手。两天的分享时间，大家用精彩纷呈的观点、有意思的案例分析以及精美的PPT，带来干货满满的成果展示，启发大家面向未来共同去思考、去贯通、去运用，也充分锻炼并见证新新管理团队这些年的成长。学习分享会后，饭店立即制订了相关清单，布置了学以致用七大任务及对标落地三部曲。