今年以来，温州市机关事务管理局围绕“2017后勤服务提升年”主题，致力于服务机关和机关干部职工，推出一系列举措，不断提高机关后勤服务水平和机关干部职工获得感、满意度。

　　一、谋实事干实事，促进后勤服务精细化和个性化

　　开展服务需求信息征询，提升后勤服务的针对性和有效性。通过上门走访、致电或函询、办公OA系统和市行政中心多屏信息发布系统等多种途径，向各部门和广大机关干部职工征集后勤服务需求信息和意见建议60余条，并进行汇总、分类，梳理出呼声高、需求强烈的事项，开展“谋事实、干实事”活动。

　　针对需求和建议，推出“十件实事”。在大院综合服务区引入了“一鸣奶吧”、净菜超市等店铺，并以优惠价格的形式让利于干部职工；设立火车票自助售票机，使干部职工足不出大院可直接购票取票，方便公务出行和差旅报销；与市交运集团联合开通“通勤”公交，设立三条线路，站点设置经过市区主要住宅区和行政中心区域主要办公楼，为干部职工上下班提供便利；制作大院公用雨伞五百把，放置在大院醒目位置，方便大家临时遮雨；配合二胎政策，在食堂推出“准妈妈餐厅”，在大院内设立母婴室；推出凭行政中心“一卡通”优惠购电影票活动，并向大院干部职工免费发放3000多张电影票，丰富机关干部职工业余文化生活；为缓解大院“停车难”问题，启动市行政中心生态停车场工程，建设绿化与停车相结合的生态停车场，建成后将增加停车位约170个。

　　打造“满意食堂”，优化餐饮服务。为实现全方位、全流程食材加工可视化，在关键岗位安装47个高清摄像头，厨房的加工操作流程既可通过食堂大厅LED显示屏直播或回放，也可通过手机APP实时观看，使后厨成为可视、可感、可知的“透明厨房”。市行政中心食堂被鹿城区市场监督管理局评为“阳光厨房”，并作为示范单位推广。改造食堂一楼售卖窗口，设置智慧餐盘专区，实现快速结算，提升就餐人员体验感。丰富菜品种类，早餐提供8大类50余个品种，全部实现自己制作。传统节日，还免费为机关干部职工提供汤圆、芥菜饭、粽子、薄饼、月饼、清明饼等具有节日代表和地方特色的食品，并在餐桌上放置老干妈、饭扫光等调味品，让干部职工根据口味轻重，自主选择，使“众口难调”变“众口可调”。在全省机关事务管理工作会议上，市行政中心食堂餐饮服务工作得到省委主要领导的点名表扬。

　　二、实施“一号通”“一卡通”，促进后勤服务集约化和智能化

　　建立“一号通”中心，推动后勤服务提质提速。积极落实浙江省“最多跑一次”改革，结合机关事务工作实际，在市行政中心设立市机关事务“一号通”服务中心，将原来分散行政中心各处的车辆通行证、电信固话业务、货物进出门单、集体户口等业务办理，以及会议预定、保洁、维修、安保等服务进行集中受理，实现“一个号码联系、一个窗口受理、一站式服务”，对符合办理条件的业务实行“即办制”，实现基本服务项目“最多跑一次”；对需审批的项目办理时限进行大幅压缩，在3-5个工作日内完成办理，从而打造统一、高效、便捷的后勤服务保障平台。

　　完善“一卡通”功能，促进后勤服务便捷高效。“智慧后勤”是我局在全国机关事务管理系统内首提的概念，“一卡通”系统是“智慧后勤”项目的基础和各子项目之间的纽带。目前，“一卡通”已实现门禁、消费功能，并与“温州机关事务” 微信公众号绑定，实现微信充值、消费查询、远程开门等功能。尤其是手机微信远程遥控开门功能，广受欢迎和好评。今年，我局着力打造“智慧后勤”升级版，推出“智慧大院”手机APP，大院通讯录、金融服务、“一号通”手机版等功能上线试运行；完善房产信息化管理平台，推进市行政中心区域20幢重点大楼地图定位、实景图拍摄、平面图绘制、办公用房调配；强化公车服务平台信息化建设，实现对人、车的智能化管理和对行车路径和安全驾驶情况的监测；启动市行政中心水耗监测平台建设, 运用物联网技术和“大数据”分析，控制漏损实现节水。

　　三、强素质树形象，促进后勤队伍规范化和品牌化

　　完善合署办公机制，提升队伍执行力。为进一步推进机关事务工作管理体制的改革与创新，避免职能交叉和重复，提高工作质量和办事效率，温州市机关事务管理局机关与温州市机关后勤发展中心实行合署办公。今年5月以来，进一步完善合署办公工作机制，明晰处室职责，优化人员配置，并经市编办批准，成立了计财处，对局机关及局属单位财务进行统筹管理。同时，加强教育培训，提升机关事务干部综合素质，5月18-19日，全市机关事务干部培训班在市委党校举办；行政中心食堂每月开展两期“食为天”讲堂，提高餐饮服务人员的自身能力建设。

　　评选“最美后勤人”，展示风采树形象。温州市机关事务管理局与温州日报报业集团、温州市机关事务管理研究会联合举办首届温州“最美后勤人”评选活动。经过资格审查、事迹登报候选、群众网络投票、评审委员会评定等一系列程序，从全市各级机关事业单位推荐的近百位候选人（团体）中评选产生了10位“最美后勤人”和3个最美后勤团体，以及10个提名奖，并在人民大会堂举行了隆重的“最美后勤人”颁奖典礼暨2017后勤服务提升年启动仪式。市领导，省局以及市直有关单位领导上台为获奖者颁奖，并为“2017后勤服务提升年”活动启幕。评选活动搭建了一个平台，让一直在“幕后”默默奉献的后勤人走到“台前”，展示了后勤人的风采，也弘扬了后勤人爱岗敬业、默默奉献的精神。

　　创建省级文明单位，优化服务创品牌。为了打造一支务实高效廉洁的后勤管理队伍和一支专业精细规范的后勤服务队伍，在去年创成市级文明单位的基础上，一鼓作气开展省级文明单位创建，将文明创建作为提升服务保障水平和队伍规范化建设的有力抓手。首先，以“文明大院”的理念来引领创建，使创建工作不仅仅局限在本局范围内，而是扩大到我局所服务的行政中心全部区域，使创建成果体现在机关事务服务的方方面面。其次，以“共建共享”的理念来提升创建格局，在广泛征求意见的基础上，出台了《温州市行政中心管理公约》，构建全员参与、人人有责、共建共管、共创共享的文明创建大格局，使机关每名干部职工都是文明创建的参与者、监督者和受益者。再次，以“品牌后勤”的理念抓好工作结合，将“精细管理、用心服务、常做常新”的品牌理念渗透到机关事务每项工作和每个环节中，融入到每名机关事务工作者心中，真正做到内化于心、外化于行，以“创品牌”的标准来思考问题、推动工作、规范言行、体现文明，提升队伍的整体素养。近日，温州市机关事务管理局省级文明单位创建工作已通过考评组的实地考核验收。