3月17日，之江饭店特邀浙江旅游学院专家开展“阳光心态，品质服务”培训授课。饭店领导班子、各部门主要负责人及首批青年高级服务人员（业务骨干）50余人参加。

        课上，授课老师以大量详实的案例、生动细腻的语言，结合服务行业的特性和自身丰富的经验见解，阐述了酒店服务心理艺术与提升服务品质的紧密联系。课后，龚总对大家提出了希望和要求：思想上，认同饭店文化；学习上，加强学习实践；行动上，精准高效执行；合作上，确立团队意识；为人处世上，珍惜机会，真诚善待；鼓励大家珍惜这一平台，做到自身有进步、业务有长进、管理有提升，为饭店发展尽心出力。大家纷纷表示，授课老师的培训讲解使人深受启发，饭店领导的殷切期望更令大家倍感鼓舞，今后工作中一定珍惜机会、加倍努力，为饭店打造“会展之江，美食之府”服务品牌作出积极贡献。