自车改工作实施以来，衢州市紧扣上级各项部署要求，念好“稳、严、优、精、细”五字诀，扎实开展公车服务保障管理。

　　一、注重“稳”，强化统筹协调，着力保持平稳有序。深入贯彻落实“安全第一、预防为主”的总方针,坚持工作重心下沉到运行一线，通过组织“三查”，即检查、排查、抽查，有效监督安全主体责任切实履行；坚持问题导向破解公车安全难题，创新载体，组织开展了各种培训，努力把安全工作打造成公务用车中心强基固本工程；坚持实施“一月一推进，一季一分析、一年一述职”工作机制，通过 “定人员、定任务、定时间、定要求”，形成了上下联动、合力推动、良性互动的工作格局。

　　二、立足“严”，强化严格自律，着力规范服务水平。开展微行动，倡导“一次礼貌问候、一次周到服务、一次满意印象”。提倡“三到位”：安全检查到位、文明礼仪到位、守时守纪到位。同时，建立“公务用车交流”微信群，反馈用车满意度，提高工作效率。引导广大驾驶员，成为合格的保卫员、热情的服务员、严格的守纪员，促使服务质量进一步提升拓展。

　　三、着眼“优”，强化队伍建设，着力打造实干队伍。选优配强骨干队伍，面向全市公开选调计算机、文字综合、财会等专业公务员人才，安排到各保障点独当一面。对照“四能四有”培养职工，即：提高学习能力，做有“才”之人；提高沟通能力，做有“能”之人；提高处理能力，做有“为”之人；提高保障能力，做有“效”之人；改进工作作风，净化风气，营造良好的工作环境，做到 “一张笑脸到单位，一份满意给家人”。

　　四、突出“精”，强化科学管理，着力规范廉洁纪律。堵塞公车维修 “猫腻”漏洞，实行用修分离。明确职责分工，实现专业化维修，补齐过去制度短板。以机修底子深、精通业务的班组长专门负责实施，并且维修过程须两人以上共同参与，实现资源利用率最大化，避免重复修理。实行全过程无死角监管，避免公车使用；贯彻执行 “见单出车，出车见单，全过程监控”，并做好全流程监管。

　　五、讲究“细”，强化精细管理，助力精准管理决策。搭建公务用车智能化管理服务平台，汇集人车信息、部门的运行数据，实时掌握运行形势、预测发展趋势、预警潜在风险。同时完善市级、县级调度中心，为纳入全省“一张网”试点工作提供人员和物质保障；实施三位一体检查机制，整合资源，实行网格化检查，落实专人保管、检查制度，形成横向到边、纵向到底的网状格局。建立“三化”人员管控手段，管理制度和评价体系实现了“量化、细化、分化”，使考核结果更加全面、公平，达到用制度管好人、用好车的目标。